קונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מחיי הארגון. חילוקי דעות בין עובדים, מנהלים ומחלקות אינם בהכרח סימן לארגון לא מתפקד. לעיתים הם דווקא משקפים פערים, צרכים ורעיונות שונים שיכולים להוביל לשיפור וצמיחה.
כיצד מנהלים קונפליקט בארגון?
גישה תחרותית ונוקשה עלולה ליצור אווירה של חשדנות,התבצרות והימנעות מתקשורת ישירה לאורך זמן. מצב זה פוגע במוטיבציה, בשיתוף הפעולה בין העובדים וביכולת הצמיחה של הארגון.
המרכז לגישור ובוררות באילת מסייע לארגונים, חברות ומנהלי משאבי אנוש לפתח סגנון אינטגרטיבי לניהול קונפליקטים. סגנון המאפשר הסתכלות שונה על קונפליקט כמקור אפשרי ללמידה ושינוי ארגוני.
תקשורת מקרבת
הליך גישור בארגון מאפשר לצדדים לעצור את מעגל ההסלמה, להתמקד בעיקר ולנהל שיחה מובנית וישירה.
שימור ההון האנושי
ארגון שמעניק לעובדיו אפשרות להשמיע את קולם ולהתמודד עם קונפליקטים באופן הוגן ומכבד, יוצר תשתית טובה יותר לאמון, לשיתוף פעולה ולמחויבות ארגונית.
חדשנות וצמיחה מתוך השוני
חילוקי דעות בין עובדים, מנהלים וממשקים ארגוניים יכולים להפוך למקור לחשיבה חדשה. כאשר הקונפליקט מנוהל באופן אפקטיבי, השוני בין הצדדים אינו חייב להפריד, הוא יכול דווקא להעשיר את הארגון ולהצמיחו.
מודל העבודה של המרכז לגישור ובוררות באילת
כשם שאין שני סכסוכים זהים , כך גם אין פיתרון "קסם" אחד שמתאים לכולם.
במרכז לגישור ובוררות באילת, אנו מתחילים בהבנת המערכת שבתוכה נוצר הקונפליקט: מי הצדדים, מה מערכת היחסים ביניהם, מהם מוקדי הפער, אילו אינטרסים וצרכים עומדים בבסיס הקונפליקט, מה התרבות הארגונית המקובלת, ומה צפוי לקרות לאחר סיום ההליך.
בהתאם לכך, אנו מתאימים את ההליך:החל משיח ממוקד ומעשי ועד לתהליך רחב והדרגתי יותר בהתאם למורכבות המקרה ולצרכי הצדדים.
הגישה שלנו מבוססת על שילוב בין מקצועיות, כלים מעולם הגישור והמשא ומתן, ראייה מערכתית ורגישות למערכת היחסים האנושית שבתוכה מתקיים הקונפליקט. כמו כן, למגשרים ולבוררים במרכז ניסיון עשיר בעולם הארגונים הן בהיבט של יישוב מחלוקות והן בהיבט של ייעוץ ארגוני.
ליווי מנהלים וארגונים
לצד הליכי גישור פרטניים, המרכז מציע ליווי למנהלים, מעסיקים ומנהלי משאבי אנוש המבקשים לפתח בארגון תרבות ניהול אפקטיבי של קונפליקטים.
הליווי יכול לכלול כלים לזיהוי מוקדם של קונפליקטים, ניהול שיחות מורכבות, שיפור התקשורת בין ממשקים והטמעת תפיסת ניהול המבוססת על שיתוף פעולה, הקשבה ויצירת פתרונות.
המטרה היא ללמד את הארגון כיצד לנהל קונפליקטים באופן מיטבי.
פנו אלינו עוד היום על מנת לקבל מענה מיטבי לצרכי הארגון שלכם.
הליכים אלטרנטיביים ליישוב סכסוכים — מקצועיים, יעילים ודיסקרטיים, למשפחות, לעסקים ולקהילה.