החזון ומודל העבודה של המרכז לגישור ובוררות באילת נשענים על תפיסה שלפיה קונפליקט אינו בהכרח דבר שלילי כאשר מנהלים אותו נכון, הוא יכול להפוך מנקודת משבר להזדמנות לשינוי, להבנה, לשיפור מערכות היחסים וליצירת פתרונות חדשים.
גישה זו נשענת, בין היתר, על תובנות מחקריות בתחום ניהול הקונפליקטים, למשל, במחקרם של ד”ר רוני מש ואסנת אדלר ( 2010 ) שבחן את הקשר בין תפיסת תפקיד לבין סגנונות ניהול קונפליקטים, שם נמצא קשר בין האופן שבו אנו תופסים את תפקידנו לבין הדרך שבה אנו מתמודדים עם קונפליקטים.
אחת התובנות המרכזיות היא כי גישות נוקשות ותחרותיות, המבוססות על תפיסה של "על מנת שאני אנצח, הצד השני חייב להפסיד", מעמיקות את הקונפליקט, מסלימות את המתח ומייצרות חסמים בתקשורת. לעומת זאת, גישה אינטגרטיבית לניהול קונפליקטים מבקשת לעבור מהתמקדות בעמדות של הצדדים להתמקדות באינטרסים ובאפשרויות לפתרון.
כאשר כל צד בקונפליקט עסוק בשאלה כיצד להשיג יותר מהצד השני, המרחב למציאת פתרון מצטמצם. כל ויתור נתפס כהפסד, וכל הצלחה של הצד האחר נתפסת כאיום.
לעומת זאת, גישת ה- WIN – WIN משנה את נקודת המבט: השאלה אינה כיצד כל צד יכול לנצח, אלא כיצד יוצרים פיתרון שלוקח בחשבון את האינטרסים של כל הצדדים לקונפליקט. המשמעות אינה שכל צד יקבל בהכרח את כל מה שרצה מלכתחילה, אלא יצירת תהליך שבו ניתן להציף את הצרכים האמיתיים,להבין את נקודת המבט של הצד האחר ולבחון אפשרויות שלא היו נראות לעין, כאשר מתנהל שיח עמדות לעומתני.
הגישור : לא רק פתרון לקונפליקט, אלא שינוי בדרך שבה מנהלים אותו
המרכז ליישוב סכסוכים מתרגם את עקרונות הגישור והמשא ומתן לכלים מעשיים, המותאמים לאנשים, למשפחות, למנהלים, לארגונים ולקהילות. בתהליך הגישור אנו יוצרים מרחב מובנה ובטוח המאפשר לצדדים לעבור משיח כוחני או מתגונן לשיחה ישירה ומכבדת. המטרה אינה רק "לסיים את הקונפליקט" אלא להבין מה עומד בבסיסו ולבנות פיתרון שהצדדים יכולים לחיות איתו גם לאחר שההליך מסתיים.
כאשר מצליחים להפוך את הקונפליקט משאלה של "מי צודק" לשאלה של "מה יכול לעבוד עבור כולנו", נפתחות אפשרויות חדשות.
יתרונות הגישור בחיי היום-יום
קונפליקט שאינו מטופל עלול להוביל עם הזמן להתרחקות, לתסכול, לפגיעה באמון ולעלויות רגשיות וכלכליות.
גישור מאפשר להתמודד עם קונפליקטים באופן אחר:
שמירה על מערכות היחסים
במקום להעמיק את המאבק, הגישור מאפשר לצדדים להקשיב זה לזה, להבין את הצרכים שמאחורי העמדות ולבנות מחדש ערוצי תקשורת.
הדבר משמעותי במיוחד כאשר מדוברים ביחסים מתמשכים כמו למשל, בין בני משפחה, הורים לילדים משותפים, שותפים עסקיים, שכנים או עמיתים לעבודה.
שליטה בתוצאה
בהליך גישור, ההחלטה אינה נכפית על הצדדים, הצדדים הם אלו שמקבלים את ההחלטות ומעצבים את ההסכמות. הדבר מאפשר לבנות פתרונות מותאמים אישית, שאינם חייבים להסתכם בתוצאה של "WIN – LOSE"
פתרונות יצירתיים וגמישים
גישור מאפשר לחשוב מעבר לפתרונות המקובלים ולבחון אפשרויות המתאימות לנסיבות הייחודיות של הצדדים. לעיתים, דווקא כאשר מפסיקים להתמקד בשאלה מי צודק, ניתן למצוא פתרון יצירתי שמשרת את האינטרסים של כולם.
וכאשר נדרשת הכרעה? בוררות
לא בכל סכסוך ניתן או מתאים להגיע להסכמות. כאשר הצדדים מעוניינים בהכרעה מחייבת מחוץ לכתלי בית המשפט, או כאשר בין צדדים לחוזה קיימת תניית בוררות, המרכז מעמיד לרשות לקוחותיו בוררים מנוסים.
הבוררות מאפשרת לצדדים להעביר את המחלקות להכרעת בורר, במסגרת הליך מותאם למאפייני הסכסוך ולצרכים של הצדדים.
גם כאשר נדרשת הכרעה, אנו מאמינים שניתן ורצוי לנהל הליך מקצועי וקונקרטי, מבלי להיגרר לעימות אישי, על מנת לאפשר לצדדים להמשיך הלאה יחד, גם לאחר ההכרעה.
המרכז שם דגש על הליך מקצועי, יעיל, דיסקרטי ומכבד, תוך ראייה רחבה של מערכת היחסים והמציאות המשפטית.
לפתור את הקונפליקט ובמקביל, לשנות תפיסה
בסופו של דבר, יישוב סכסוכים אינו עוסק רק בשאלה כיצד מסיימים קונפליקט, הוא עוסק גם בשאלה איך אנשים, משפחות וארגונים יכולים להמשיך במערכת יחסים מטיבה לאחר חלוף הסערה.
לעיתים התוצאה הטובה ביותר אינה ניצחון של צד אחד על האחר, אלא יצירת מציאות שבה ניתן לחיות, לעבוד ולצמוח יחד.
המרכז לגישור ובוררות באילת מבקש להפוך את ההליכים האלטרנטיביים ליישוב סכסוכים לכלים מעשיים ונגישים, המאפשרים להתמודד עם סכסוכים באופן ישיר, מובנה ומצמיח, ולהפוך את הקונפליקטים, במקרים מתאימים, מנקודת משבר להזדמנות.
פנו אלינו לקביעת פגישת יעוץ עוד היום.
הליכים אלטרנטיביים ליישוב סכסוכים — מקצועיים, יעילים ודיסקרטיים, למשפחות, לעסקים ולקהילה.